技術支持

電話熱線支持

• 7*24 400電話支持服務
• 專業的熱線值班技術人員回答您的問題
• 指導用戶完成簡單的故障排除工作

遠程網絡支持

• 通過 E-mail 的方式發給我們
• 24小時內提供解決方案

現場服務方式

• 專職工程師入駐客戶現場
• 隨時響應客戶服務請求
• 處理系統故障

培訓服務

• 根據客戶需求，對客戶相關人員進行全面的技術培訓
• 系統體系架構培訓
• 系統安裝調試
• 系統管理員、使用者培訓
• 系統故障及修復培訓

受理請求

我們的客戶可以通過以下三種方式與我們的客服人員聯系：
手機請求：13901201355
電話請求：021-64673576、029-84503012
郵件受理請求：service@uzsoft.cn、gfl@uzsoft.cn
我們對用戶問題進行識別并在系統中登記。在系統中查找類似問題的解決方案。 工程師遠程電話支持服務，解答客戶問題。

受理客戶投訴

客戶可選上述三種方式提出投訴意見，我們會在系統中登記投訴信息，并承諾在24小時內反饋處理。

現場解決

當電話支持無法解決客戶問題時，我們會派工程師按照響應時間范圍內到達客戶現場處理解決問題。